Som ekspert i offentlige tale opfordrer John Bowe altid folk til at tænke på deres lyttere, før de taler. Det er umuligt at evaluere hvert ord på forhånd, men det er nyttigt at være opmærksom på sætninger eller holdninger, der forhindrer effektiv kommunikation.
Her er syv uhøflige sætninger, som folk med dårlig etiketet altid bruger - og hvad man kan sige i stedet:
1. "Vil du ...?"
Denne sætning er god, når du tilbyder nogen et valg som: 'Vil du spise frokost med mig?'. Men som en måde at give ordrer på 'Vil du gå ud med skraldet?' virker dens indirekte falske høflighed nedladende.
Hvad du kan sige i stedet: Angiv din anmodning direkte. Det er høfligt at spørge: 'Vil du gøre mig en tjeneste?'. Folk kan godt lide at hjælpe, men ikke at føle sig manipuleret.
2. "Sagen er den ..."
Denne sætning insisterer på, at det, der følger, vil være den endelige og autoritative udlægning. Selv når det bruges utilsigtet, kan det lyde selvhøjtideligt.
Hvad du kan sige i stedet: Hvis du tilbyder en mening, kan du indlede med 'Jeg synes'. Disse ord fjerner enhver antydning af, at du udsteder en pompøs erklæring.
3. "Ikke sandt?"
Dette skub kan virke som en manipulerende insisteren på enighed.
Hvad du kan sige i stedet: Hvis du vil have nogens mening, så spørg på en neutral måde: 'Jeg kan ikke tænke på et vigtigere øjeblik for holdet. Kan du?'
4. "Find en måde."
Denne sætning er en samtaleafslutter og kan virke uhøflig.
Hvad du kan sige i stedet: Varmere sprog og en åben tilgang vil altid opmuntre til bedre løsning af problemer. Sig: 'Lad os tale om det og finde en løsning'.
5. "Det er, hvad det er."
Denne sætning bruges ofte som et kort for 'hold op med at klage'.
Hvad du kan sige i stedet: Prøv at vise nysgerrighed og empati: "Det er hårdt. Jeg er ked af, at du går igennem det."
6. "Selvfølgelig ..."
Dette ord antyder, at enhver, der er uenig med taleren, tager fejl.
Hvad du kan sige i stedet: Spring det helt over. Tavshed kan være en smuk ting.
7. "Hvis du vil have min ærlige mening ..." (eller "Jeg jokede bare")
For det første, spurgte nogen om din mening? Hvis de gjorde, forventer de sandsynligvis ikke eller har brug for uhøflig respons forklædt som ærlighed.
Hvad du kan sige i stedet: Folk vil have hjælp, støtte og løsninger. At sige 'måske' i stedet for at tilbyde din 'ærlige mening' er helt fint. At sige 'undskyld', hvis en uhøflig kommentar falder til jorden, er langt mere produktivt end en falsk diplomatisk begrundelse for trods.
