Sara Jane Ho er grundlægger af Institute Sarita, en skole for forfinelse af god opførsel. Hun er også stjernen i 'Mind Your Manners', der er et kendt Netflix-show, hvor hun hjælper forskellige 'elever' med at lære, hvordan man får en bedre etikette.
Det er også værd at nævne, at hun er uddannet på Harvard. Hun praler af altid at vide, hvad man skal sige og hvordan man siger det. Det gælder også for ubehagelige situationer som, når en ven slår benene væk under dig.
Hvis du pludselig hører en uforskammet bemærkning, kan du parere med venlighed og klasse med et enkelt spørgsmål. "Har du det godt?".
"Hvis der er en ven, der siger noget ondt til mig, plejer jeg at kigge op og spørge: 'Har du det godt?'," siger hun.
Disse fire ord kan signalere, at selvom du ikke tager kommentaren personligt, sætter du bestemt ikke pris på den. Tonen er dog ikke mindre vigtig end indholdet, understreger Ho.
Når du spørger: "Har du det godt?" skal du ikke være kortfattet eller skarp. Brug en venlig affektion. "Jeg reagerer ikke fornærmet. Med dette spørgsmål tager jeg kontrol over den anden person," siger hun.
At sige ingenting kan sende en lignende besked, tilføjer Ho. Hun siger også, at det kan være mere passende, hvis personen ikke er en ven og kræver en smule mere formalitet.
"Ofte har jeg indtryk af, at når folk er uhøflige, er det bedste simpelthen at sige ingenting. Lad dem vade og nyde deres dårlige opførsel," siger hun.
Moralen af historien er, at uanset hvem der kommer med den negative kommentar, skal du ikke lade det påvirke dit humør.
"Den største magt er at vise, at den anden person ikke har magt over dig," siger Ho. Hun understreger også, at det ikke altid er let, men det er værd at gøre en indsats for det.
