Senest.dk Redaktion
En enkelt absurd ordre var nok til at vælte fastfood-kædens nye kunstige intelligens.
En kunde kørte op til drive-thru hos Taco Bell, lænede sig ud ad vinduet og bad pænt om 18.000 glas vand. Og kædens stolte AI-system sagde ikke fra. Det tastede bare ordren ind, som var det den mest naturlige ting i verden.
Resultatet blev en kortslutning af den slags, kun et menneske kan rydde op i. Systemet kunne ikke håndtere den vanvittige bestilling, og en medarbejder måtte træde til og overtage. Optagelsen spredte sig hurtigt på sociale medier og blev set millioner af gange, mens kommentarsporet fyldtes med skadefryd over teknologien, der lod sig narre af en enkelt spøgefugl.
AI’en der ikke forstår en joke
Taco Bell har satset stort på stemmestyret kunstig intelligens i sine drive-thru-baner. Teknologien er rullet ud i mere end 500 amerikanske restauranter siden 2023, og kæden fremhæver gerne, at den har taget imod over to millioner ordrer.
Problemet er bare, at systemet ikke aner, hvornår nogen tager pis på det. Det forstår hverken sarkasme eller åbenlyst tossede ordrer, og det blev hele pointen for de internetbrugere, der gik i gang med at presse maskinen til det yderste.
Vandbestillingen stod ikke alene. I et andet klip, der gik viralt, kæmpede AI’en med en kunde, der havde bestilt en stor Mountain Dew, hvorefter systemet i ring blev ved med at spørge, hvad vedkommende ville have at drikke til.
Taco Bell trykker på bremsen
Hos kæden tager man tilsyneladende de virale ydmygelser med oprejst pande. “Ligesom alle andre oplever jeg, at den nogle gange skuffer mig, men nogle gange overrasker den mig virkelig. Vi lærer en hel masse,” sagde Taco Bells teknologidirektør Dane Mathews til Wall Street Journal.
Nu genovervejer kæden sin tilgang og overvejer en model, hvor AI’en bruges som hjælpeværktøj i stille perioder, mens mennesker holder øje og griber ind, når der er travlt. For som episoden viste, kan selv den smarteste maskine stadig sættes til vægs af noget så enkelt som et menneske med glimt i øjet og 18.000 tørstige fantasivenner.
