E-handlens store popularitet har haft mange positive følger for både kunder og dem, der arbejder i branchen, men det har bestemt også ført udfordringer med sig.
I de seneste år er det blevet mere almindeligt at købe tøj, bruge det til en særlig lejlighed og returnere det, så man kan få sine penge retur.
Der er også mange, der har en tendens til at prøve tøj og sko i de fysiske butikker, hvorefter de køber dem på nettet. Det skyldes, at priserne næsten altid er lavere hos en webshop.
Beviset for, at det er gået for vidt, findes i en video, der gik viralt på det sociale medie TikTok. Ejeren af en lille tøjbutik luftede sin frustration over en uopdragen kunde. Simran driver en butik, der sælger 'inklusivt, bæredygtigt og etisk' tøj.
Som mange andre forhandlere, tilbyder Simrans butik også mulighed for at returnere tøj, der ikke falder i kundens smag. Det er dog et krav, at tøjet stadig har mærkerne på og er i perfekt stand.
Den virale video fra tøjbutikken
En kvinde, hvis navn ikke blev nævnt, havde modet til at forsøge at returnere et stykke tøj uden mærker, men som i stedet havde fået flere tydelige pletter.
"Folks skamløshed kender ingen grænser. Denne pige er overbevist om, at hun fortjener en fuld refundering. Vær ærlige: Hvad ville I have gjort, hvis I var mig?" sagde Simran.
I videoen ses det tydeligt, at toppen har 'mindst tre pletter', og der heller ikke sidder mærker på den. Det er derfor meget tydeligt at se, at kunden har brugt toppen, inden den er blevet sendt retur.
"Jeg går hen og vasker mine hænder, så snart jeg er færdig med videoen," sagde Simran også.
Det store flertal af brugerne er enige i, at en refundering ikke er berettiget. I indlægget præciserede pigen, at hendes butik ikke giver penge tilbage, men tilbyder tilgodebevis af samme værdi.
"Folk har ingen skam i livet i dag", er en af de mest likede kommentarer under videoen.
Hvordan endte det? Simran forklarede i en kommentar, at hun havde tilbudt at sende kjolen tilbage til pigen, forudsat at hun betalte forsendelsesomkostningerne.
"Hun var ikke særlig glad, da jeg fortalte hende det," afsluttede hun.
