En kvinde blev bekendt med en ukendt regel på den mest ubehagelige måde, da hun blev nægtet adgang til sin 'all inclusive'-rejse til Mallorca på grund af sin manglende viden om denne regel.
Som enhver opmærksom feriegæst havde hun tjekket sit pas for udløbsdatoen, inden hun begav sig ud på rejsen, og passet var stadig gyldigt, da hun skulle af sted.
Hun havde gennemgået en svær periode, hvor hun både havde mistet et familiemedlem og afsluttet sit forhold til sin ekskæreste.
Derfor glædede hun sig utroligt meget til at tage sydpå med sin bedste ven, og de havde reserveret en rejse til mere end 9.000 kroner, ifølge Daily Star.
Da de to venner ankom til lufthavnen for at tjekke deres bagage ind, fik den britiske kvinde, Kirsty, besked om, at hun ikke kunne flyve, og årsagen var hendes pas.
Kirsty viste sit pas igen og påpegede, at der stadig var mere end tre måneder til udløbsdatoen, hvilket overholdt Spaniens regler.
Men hun havde overset en meget specifik og ukendt regel.
Dit pas skal være udstedt for mindre end 10 år siden, og Kirstys pas blev udstedt 10 år før dagen før hendes flyvning.
Det betød, at hendes pas ikke opfyldte kravene for rejser til EU. Hun indrømmede, at hun ikke kendte til denne regel og at hun ikke blev opmærksomgjort om den under reservationen.
Dog bemærkede hun, at reglen stod i småt i hendes bekræftelses-e-mail.
Da det er hendes eget ansvar at sikre sig, at hun har de nødvendige dokumenter i orden, blev hun informeret om, at hun ikke ville få refunderet sin 9.000 kroners ferie.
"Han var midt i lufthavnen og græd tårerne ud. Jeg havde set frem til at slappe af. Jeg elsker solen og at få en solbrun farve. Det er virkelig frustrerende," sagde hun.
Kirsty forsøgte at indsende en klage til TUI og bad dem om at gøre reglen mere tydelig for kunderne.
Hun ønsker at advare andre om denne regel, som er blevet håndhævet siden Brexit.
