En ellers almindelig dag med en tur efter Subway-sandwiches har dramatisk ændret Letitia Bishops hverdag.
Den 5. januar tog Bishop og hendes familie til Thorntons tankstation på Winchester Pike i Columbus, Ohio, for at nyde en hurtig frokost. Det, der skulle have været en simpel udflugt, udviklede sig til et uventet finansielt mareridt, da hun opdagede, at hun var blevet opkrævet hele 1.010 dollars for tre sandwiches.
Den absurde fejl kastede Bishop ud i en frustrerende kamp for at få sine penge tilbage.
"Jeg talte med medarbejderen hos Subway og forsøgte at forstå, hvad der var sket, og om de kunne refundere beløbet med det samme. De sagde, at jeg skulle kontakte Subway direkte. Men der findes intet telefonnummer, hvor man kan få fat i en rigtig person,” fortalte Bishop i et interview med ABC6, hvor hun udtrykte både frustration og forvirring.
Trods gentagne forsøg på at kontakte Subway og problemer med at få hjælp fra sin bank, står Bishop stadig uden en løsning på situationen.
Lee Anne Lanigan fra Better Business Bureau forklarer, hvordan Bishop kan gribe sagen an:
"Hun kan tage sagen op med sin bank og præsentere kvitteringen som bevis. Hun kan sige: 'Her er dokumentationen på fejlen, og hvis I ikke retter det, er jeg villig til at anmelde det som bedrageri,'” foreslår Lanigan og peger på muligheden for at behandle fejlen som en form for tyveri.
Nu står Bishop over for svære beslutninger. Hendes næste skridt kan indebære juridiske tiltag i håbet om at få oprejsning og økonomisk kompensation for en sandwichoplevelse, der blev langt dyrere, end nogen kunne have forudset.
