Når man rejser, overlader man sine ejendele til et flyselskab i forventning om, at de vil tage godt vare på ens bagage.
Men det er ikke altid tilfældet.
En uheldig hændelse har sat Delta Airlines i et dårligt lys, efter at en video af deres bagagehåndtering er blevet delt på sociale medier. Videoen viser ansatte, der kaster rundt med passagerernes bagage uden omtanke, hvilket har skabt stor opmærksomhed og kritik.
Ifølge Ekstra Bladet var East Tennessee State Universitys golfhold på vej til Californien, da de så, hvordan deres bagage blev håndteret uden respekt.
Holdet filmede hændelsen og delte den på det sociale medie X med den ironiske kommentar: "Sødt af Delta at håndtere vores køller med så stor forsigtighed." Opslaget fik hurtigt stor opmærksomhed, og videoen blev hurtigt delt af mange brugere.
Som reaktion på den virale video har Delta Airlines handlet hurtigt. Ifølge Time Magazine har flyselskabet udsendt en officiel undskyldning til East Tennessee State Universitys golfhold. Delta skriver: "Vi undskylder til ETSU Golf Team og beder om en ‘mulligan’.
Vi er i direkte kontakt med holdet for at sikre, at de har, hvad de skal bruge for at deltage succesfuldt i turneringen." En "mulligan" er et golfudtryk, der betyder et nyt forsøg efter en mislykket første indsats – en passende analogi i denne situation.
Det blev også bemærket, at de ansatte i videoen ikke er direkte ansat af Delta Airlines, men arbejder for Unifi Aviation, et selskab der håndterer sådanne opgaver i lufthavne. Unifi Aviation har også udsendt en undskyldning og erklæret, at de undersøger omstændighederne for at tage de nødvendige skridt.
