En kaffetur blev til et dyrt mareridt for Deedee og Jesse O'Dell fra Oklahoma. I en drive-thru ved Starbucks bestilte de kun to kopper kaffe til cirka ti dollars. Men overraskelsen kom senere: Kreditkortet blev afvist, og regningen viste sig at lyde på over 4.000 euro, hvilket svarer til næsten 30.000 kroner.
Ved første øjekast så kvitteringen normal ud: To kopper kaffe til hhv. 3,95 euro og 5,95 euro plus en euro for den større variant. Samlet endte regningen med at lyde på 10,90 euro, 0,93 cent i skat og ingen drikkepenge. En stor fejl i kassesystemet gjorde dog, at det hele pludselig blev markant dyrere.
Da kreditkortet blev afvist, kontaktede de straks Starbucks' regionschef. Virksomheden forklarede hændelsen som en fejl med deres system og sendte en check for at dække omkostningerne for de to kopper kaffe.
Men det viste sig, at den fremsendte check var ugyldig, hvilket kostede parret en dag med tidskrævende kontakt med kundeservice. Ikke nok med det, så tvang det dem også til at aflyse en planlagt ferie. Derfor var det naturligvis ikke sjovt for parret at stå i denne situation.
Det var først efter en anmeldelse til det lokale politi, at Starbucks endelig udstedte en gyldig check for at refundere udgifterne. Inden da havde parret dog været nødt til at gennemgå lidt af hvert for at sikre sig, at de fik deres penge retur.
Ifølge mediet OE24 medførte det naturligvis, at de følte sig dårligt behandlet af Starbucks. Derfor er der heller ikke noget at sige til, hvis de fremover beslutter sig for at købe deres kaffe andre steder.
