McDonald's har valgt at stoppe brugen af kunstig intelligens (AI) i deres amerikanske bestillingssystemer efter uheldige episoder, hvor kunder har delt billeder på nettet af is, der var blevet toppet med bacon.
Det skriver Ekstra Bladet.
AI-systemet, udviklet af IBM med stemmegenkendelse, blev oprindeligt indført som et forsøg i 2021 og var i drift på over 100 McDonald's-restauranter i USA for at lette bestillingsprocessen ved drive-through. Teknologien har dog oplevet uventede problemer.
Restaurant Business rapporterede først om sagen, og ifølge mediet har McDonald's nu bedt restauranterne om at fjerne systemet inden udgangen af juli.
McDonald's understreger, at de ikke helt dropper AI-teknologien, men tager en pause for at evaluere og forbedre systemet.
Kunstig intelligens har set en markant fremgang det seneste år og kan simulere menneskelig tænkning og adfærd til at træffe beslutninger og udføre opgaver baseret på foruddefinerede systemer og regler.
Mens McDonald's overvejer næste skridt med AI, kan kunderne i mellemtiden ånde lettet op – især dem, der foretrækker deres is uden bacon.
Denne hændelse minder os om, at selv den mest avancerede teknologi kan have brug for finjusteringer fra menneskehånden.
