Mor Rachael Burton (47) udbryder fortvivlet til flere internationale medier, herunder avisen News, da hun deler sin oplevelse. Hendes familie, bestående af hendes mand Chris (51) og deres søn Jake (19), oplevede en forpurret nytårsfejring i Benidorm, Spanien.
Det skriver Dagbladet.
Ifølge Burton skulle de rejse fra East Midlands Lufthavn i England til Benidorm med Ryanair i nytårsweekenden. Desværre tog begivenhederne en uventet drejning, da Jake blev nægtet adgang til flyet ved boardingscanneren ved gaten, på trods af at resten af familien havde gennemgået bagageindtjekning og sikkerhedskontrol uden problemer.
Årsagen til Jakes adgangsafslag var en lille flænge i bunden af hans pas. Rachael Burton beklager sig vredt over denne beslutning og beskriver den store skuffelse, de følte, da det gik op for dem, at de ikke ville nå til Spanien for at nyde deres planlagte aktiviteter som spa- og hotelophold samt restaurantbesøg.
Selvom det kun var Jake, der ikke fik lov at bord, var det uacceptabelt for familien at fortsætte rejsen uden ham. Jake selv mener, at flængen i passet opstod, fordi han havde det løst i lommen, mens han var ude i byen.
Familien ønsker nu at advare andre om, hvor strengt flyselskaber kan være, og de synes, det er "unødigt strengt", at Jake blev nægtet at flyve på grund af en så lille flænge, som endda var på den modsatte side af identifikationssiden i passet.
Mor Burton påpeger, at flyselskabet kunne have stoppet dem tidligere, i stedet for ved det sidste scanningspunkt ved gaten. Den hjerteskærende oplevelse resulterede i, at familien blev eskorteret gennem lufthavnen og ud, men de mistede cirka 15.000 kroner i flybilletter og transportomkostninger som følge af fejlen.
