En tidligere ansat hos McDonald's deler nu ud af de frustrerende vaner hos kunder.
Hun udfolder disse oplevelser i en TikTok-video, hvor hun understreger, at disse situationer var dagligdag. Videoens beskrivelse lyder: "Det her skete bogstaveligt talt hver eneste dag."
Gennem en række genskabte situationer, hvor hun forestiller sig at være tilbage i arbejdstøjet hos McDonald's, indleder hun med: "Hej, velkommen til McDonald's. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?"
Hun beskriver en situation, hvor en kunde ønsker sig en is, men får at vide: "Desværre er vores ismaskine ude af drift i øjeblikket. Er der noget andet, jeg kan stille op?"
Kunden foreslår så en Sundae i stedet, hvorpå hun må forklare: "Eftersom vores ismaskine er i stykker, og en Sundae indeholder is, så er det desværre ikke muligt."
Hun påpeger også et hyppigt dilemma med kunder, der bestiller en cheeseburger uden ost. Kunderne ville ofte sige: "Kan jeg få en cheeseburger uden ost?"
Når hun så foreslår at ændre bestillingen til en hamburger for at imødekomme ønsket, da det i princippet er det samme, modsætter kunderne sig: "Nej, jeg ønsker ikke en hamburger. Jeg ønsker en cheeseburger, bare uden ost."
Hun forklarer dem, at: "En cheeseburger uden ost er i grunden det samme som vores hamburger, og du vil endda spare penge ved at vælge hamburgeren."
Et andet tilbagevendende problem opstod i drive-thru'en. Hun fortæller, at mange kunder ville nærme sig bestillingsområdet og straks udbrøde: "Hallo? Er der nogen der?"
Desuden ville nogle kunder tage direkte til vinduet for at afgive deres bestilling.
Ved vinduet ville de ofte forklare: "Jeg har ingen bestilling, fordi jeg ventede mere end 10 minutter uden svar, så jeg kørte herhen. Kan I tage min bestilling her?"
Hun deler også sin irritation over kunders holdning til saucer.
Typisk ville hun sige: "Her er din bestilling. Desværre har vi ikke nogen ranch-dressing tilbage. Er der en anden sauce, du foretrækker?"
