Efter 15 minutter fandt en servicebutik løsningen på problemet. Sally Newall-Sanderson fra Warrington i Cheshire, der arbejder som direktør for et rekrutteringsfirma, oplevede det, enhver bruger af en bærbar frygter: hendes computer nægtede at forbinde til internettet. Efter fire dages forgæves forsøg og overvejelser om at købe en ny bærbar, viste det sig, at løsningen var overraskende simpel: wifi-knappen var slået fra. Det rapporterer Dailymail.
Som selvudnævnt "digital dinosaur" var Newall-Sanderson afhængig af sin bærbare til arbejdet. Hendes forsøg på at genoprette forbindelsen inkluderede alt fra at nulstille enheden til at kontakte bredbåndsselskabet. Det var først, da hun tog computeren til en reparationsservice, at fejlen blev opdaget – kun fem minutter efter at hun havde afleveret den.
Den pinlige opdagelse blev mødt med forståelse og sympati online, efter at Newall-Sanderson delte sin oplevelse og spurgte, om hun var den eneste, der ikke vidste, at hendes laptop havde en skjult wifi-knap. Denne funktion, der findes på visse Dell Latitude-modeller, er designet til at slukke for wifi under flyrejser, men var åbenbart ukendt for Newall-Sanderson og mange andre.
"Jeg følte mig fjollet," indrømmede hun, efter at have brugt dage på at forsøge at løse problemet, kun for at opdage, at løsningen var så enkel.
Denne oplevelse har ikke kun været en øjenåbner for Newall-Sanderson, men også for mange andre, der har delt deres undren og uvidenhed om den samme funktion. Hun opfordrer nu andre til ikke at panikke og grundigt tjekke deres enheder for lignende skjulte knapper, før de antager det værste.
På trods af den frustrerende oplevelse opkrævede reparationsservicen ikke Newall-Sanderson for deres tid.
