Et stigende antal ejere af Samsungs nyeste topmodel, Galaxy S25 Ultra, rapporterer om alvorlige fejl i telefonens kamera. Optagelser delt online viser tydeligt, at der er tale om mere end en mindre fejl – problemet er reelt og rammer brugere verden over.
Kameraet ryster ukontrolleret
Fejlen opstår, når man benytter det 50-megapixel ultravidvinkelkamera med 0,6x zoom. I stedet for stabile billeder oplever brugerne voldsomme rystelser i optagelserne, som ikke forsvinder – hverken ved at holde enheden stille eller ved at genstarte kamera-appen. Ifølge Teksiden har utilfredse brugere delt deres oplevelser på både sociale medier og Samsungs egne fora.
Tidlige undersøgelser hos Samsungs servicecentre tyder på, at problemet kan skyldes en defekt i hardwaren. I mindst ét kendt tilfælde har det krævet en komplet udskiftning af kameramodulet.
Udbredt problem i flere regioner
Situationen vurderes som alvorlig, da problemet ikke ser ud til at være isoleret. Brugere i USA, Europa og Indien har allerede indsendt lignende rapporter, hvilket tyder på, at fejlen kan være udbredt globalt.
Sådan bør du reagere
Hvis du ejer en Galaxy S25 Ultra og oplever dette problem, anbefales det at kontakte Samsungs kundesupport hurtigst muligt. Flere Reddit-brugere fortæller, at Samsung i nogle tilfælde har erstattet hele kameraenheden uden beregning.
Samtidig nævnes det, at garantien for berørte kunder muligvis er blevet forlænget til to år, selvom det endnu er uklart, om denne udvidelse gælder i alle lande.
Dårlig timing for Samsung
Galaxy S25 Ultra er flagskibet i Samsungs nyeste smartphone-serie og en vigtig model for virksomheden. At der opstår en så omfattende fejl netop nu, er ekstra uheldigt – især i lyset af, at Samsung for nylig har mistet sin førerposition som verdens største smartphone-producent til Apple.
Samsung har endnu ikke kommenteret sagen officielt.
