Sebastian Juul
En ændring er på vej, som mange vil mærke.
Mange danskere kender frustrationerne ved at kontakte kundeservice og blive mødt af en lang række spørgsmål, før man kan få den nødvendige hjælp.
Men nu er der en løsning på vej, der gør den oplevelse langt lettere.
MobilePay lancerer en ny funktion, som giver mulighed for at bekræfte sin identitet direkte i appen, mens man taler med kundeservice.
Dette betyder, at de traditionelle kontrolspørgsmål snart vil være et overstået kapitel.
Farvel til besværlig verifikation
Med den nye løsning slipper du for at skulle huske kundenumre eller besvare sikkerhedsspørgsmål, når du ringer til for eksempel dit teleselskab eller forsikringsselskab.
I stedet kan medarbejderen sende en notifikation direkte til din telefon, som du nemt godkender via MobilePay med et par tryk.
Det gør hele processen både hurtigere og mere brugervenlig.
Det skriver Mobilsiden.
Sikkerhed og brugervenlighed i fokus
Funktionen er udviklet i samarbejde med den danske eID-virksomhed Idura og er baseret på deres løsning “Sikker Samtale”.
Udover at gøre det nemmere for brugerne, er løsningen også designet til at øge sikkerheden.
Den kan blandt andet beskytte mod svindel, hvor kriminelle forsøger at udgive sig for andre ved hjælp af teknologi som kunstig intelligens.
MitID er stadig nødvendigt
Selvom den nye funktion gør hverdagen lettere, vil den ikke erstatte MitID.
MitID vil fortsat være i brug, når der er tale om situationer, der kræver høj sikkerhed, som for eksempel bankforretninger.
MobilePay-løsningen er derimod et supplement til mere almindelige henvendelser.
For mange danskere vil det dog være en kærkommen forbedring, især når man befinder sig midt i et opkald og hurtigt skal bekræfte sin identitet.
