Hvad siger bilejere egentlig om deres biler?
En ny undersøgelse fra Consumer Reports afslører, hvilke bilmærker der skaber de mest tilfredse kunder, og hvilke der skuffer.
Rivian skiller sig ud med en imponerende kundeloyalitet og topper listen, mens mærker som Jeep, Volkswagen og Mercedes ligger langt nede.
Det skriver Boosted.
Undersøgelsen, der er baseret på vurderinger fra 300.000 bilejere, har bedømt deres biler ud fra fem kriterier:
Komfort
Køreoplevelse
Opbevaringsplads
Praktisk anvendelighed
Omkostninger
Resultaterne viser tydeligt, hvilke mærker der lever op til forventningerne, og hvilke der ikke gør. Hele 86 procent af Rivian-ejerne ville vælge mærket igen, hvilket giver dem førstepladsen. Til sammenligning vil kun 51 procent af Jeep-ejerne og 54 procent af Volkswagen-ejerne gøre det samme. Mercedes klarer sig skuffende med en 26. plads ud af 27 mærker.
Selv velkendte mærker som Audi og Nissan opnår kun middelmådige tilfredshedsscorer på 2 ud af 5, og undersøgelsen afslører, at ingen af de 27 mærker opnår topkarakterer i mere end tre af de fem kategorier.
Interessant nok klarer elbiler sig generelt dårligere på pålidelighed, men Rivian skiller sig ud med succes på begge sine modeller, R1S og R1T.
Mærker som Porsche, Volvo og Cadillac scorer højt på komfort, men kæmper på andre områder.
For bilejere, der overvejer at skifte bil, er undersøgelsen en påmindelse om, at ikke alle bilmærker er lige gode til at sikre kundetilfredshed.
