Claus Rosenville fra Nykøbing Sjælland regnede med, at hans næste skridt efter en succesfuld handel i Sverige ville være en kort gåtur til hans lokale pakkeboks.
Desværre tog Claus' julepakkelevering en uventet drejning, da PostNord ikke blot sendte den et stenkast væk, men hele 52 kilometer til Kirke Hyllinge.
Den lokale beboer, som deler sin frustration med mange danskere, tog kontakt til PostNord for at rette fejlen. Desværre meddelte kundeservice, at de ikke kunne flytte pakken til den korrekte destination på grund af juletravlhed og det store antal pakker, de håndterer dagligt.
"Da vi har meget travlt og håndterer rigtig mange pakker i forbindelse med juletravlhed, har vi desværre ikke mulighed for at flytte din pakke. Jeg ved godt, at det er en ærgerlig situation at stå i, og jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kan hjælpe dig," lød beskeden fra PostNords medarbejdere til Claus Rosenville.
Claus tog sagen i egen hånd og ringede direkte til Meny-supermarkedet i Kirke Hyllinge, hvor pakken ved en fejl var endt. Heldigvis for Claus var medarbejderen Bent mere hjælpsom og sendte pakken tilbage til Nykøbing Sjælland.
PostNord beklager situationen og bekræfter, at det var en manuel sorteringsfejl, der førte til fejladresseringen af pakken. De understreger, at fejl som disse uundgåeligt kan forekomme, men beklager den dårlige oplevelse, Claus har haft. Pakken er nu på vej tilbage til den oprindelige destination.
"I første omgang er det frustrerende, at de sender pakken så langt væk, og man bliver irriteret. Det kunne jo være sket for en ældre dame uden bil, og hvad skulle hun så have gjort for at få sin pakke?" fortæller han til B.T.
PostNord håber, at Claus Rosenville og andre berørte borgere forstår, at sådanne fejl er undtagelsen og ikke reglen i deres daglige drift.
