Hendes tilstand blev så kritisk, at hun blev båret ud på en båre. KLM tilbød ingen opfølgning efter hændelsen. Flyselskabet sagde dog, de tager sådanne hændelser alvorligt.
Dramaet fandt sted om morgenen den 2. oktober sidste år på en KLM-flyvning fra San Francisco til Amsterdam. Passageren Lauren Riethoff havde akut brug for lægehjælp, efter at hun fik en kraftig allergisk reaktion fra en wrap.
"Jeg kastede så meget op, at det kun var galde, der kom op. Det var en frygtelig oplevelse, jeg helst vil glemme," sagde Riethoff.
To måneder efter hændelsen følte Riethoff sig forladt af KLM.
"Jeg har stadig følelsen af, at de ikke tager min nød alvorligt," sagde hun.
Riethoff lider af cøliaki, der er en sygdom, der gør, at hun ikke kan spise gluten. Gluten findes i mange fødevarer.
"Man bliver mistroisk over alt mad på ens tallerken, men man vænner sig til det," sagde hun.
Før hendes flyvning til Amerika havde Riethoff bestilt glutenfri måltider via KLM uden problemer. På returrejsen havde hun også bestilt de samme måltider. Omkring halvanden time før landing fik hun et sidste måltid, inklusive en glutenfri wrap. Hun spurgte for sikkerheds skyld, om der virkelig ikke var gluten i.
"Jeg sagde til min veninde, at det smagte så godt. Er der virkelig ikke gluten i?" sagde hun, men stewardessen forsikrede hende om, at hun ikke behøvede at bekymre sig.
Men under nedstigningen blev Riethoff meget syg og begyndte at kaste op. Hun fik også kraftig mavesmerte og hedeture.
"Jeg måtte vente til flyet var tømt, så jeg kunne ligge i midtergangen. Jeg kunne ikke bevæge mig pga. mavesmerterne og det kontinuerlige opkast," forklarede hun.
Hun kunne ikke selv forlade flyet og blev båret ud af ambulancetjenesten og kørt til en sygepost på Schiphol. "Jeg lå der i et par timer, indtil mavesmerterne blev bedre. Først efter en sprøjte stoppede opkastningen. Det var meget ubehageligt," sagde hun.
Riethoff har haft allergiske reaktioner før, men aldrig så voldsomt som i flyet. Den ekstreme opkastning skræmte hende meget. For at undgå at andre oplever det samme, sendte Riethoff en mail til KLM og bad dem om at gennemgå deres protokoller.
"Men jeg fik en mail retur på engelsk, der straks sagde, at jeg ikke havde nogen sag. Jeg ønskede ikke en juridisk konflikt, jeg ville bare informere dem om, hvad der skete, og at de burde lære af det," sagde hun.
I en anden mail udtrykte Riethoff sin utilfredshed. Hun fortalte, at hun kontaktede KLM for at rette nogle fejl. KLM undskyldte for forvirringen og tilbød et gavekort på 30 euro.
"Jeg tænkte, at det var ligegyldigt. Jeg ønskede ikke at få ret, men bare lidt anerkendelse. En buket ville have betydet meget mere end et sådant gavekort. KLM ville have været billigere afsted. Jeg ender med en meget bitter eftersmag," sagde hun.
