Sebastian Ilsøth
Parret fik – bogstavelig talt – kaffen galt i halsen.
Kaffepriserne er steget markant, men denne historie viser, at der er grænser for, hvad man kan forvente.
En almindelig kaffetur endte som et økonomisk mareridt for et ægtepar fra Tulsa, Oklahoma, da en simpel Starbucks-bestilling blev til en skyhøj regning på over 28.000 kroner.
Jesse og Deedee O’Dell, der i 16 år havde været loyale kunder hos kaffekæden, opdagede i januar 2023, at deres konto var blevet tømt – ikke på grund af et hackerangreb, men som følge af en fejl med drikkepengene.
Parret havde valgt “ingen drikkepenge” på skærmen under bestillingen, men den efterfølgende kvittering viste en ekstra opkrævning på cirka 28.391 kroner. Det var først, da Deedee fik afvist sit kort under en shoppingtur med deres fire børn, at de indså, at noget var helt galt.
Starbucks forsøgte at rette fejlen og sendte to refusionschecks, men de kunne ikke indløses. Ifølge parret måtte de kontakte kundeservice op til 40 gange, før de endelig fik en bekræftelse på, at nye checks ville blive sendt.
I mellemtiden måtte familiens planlagte rejse til Thailand, hvor Deedee skulle besøge sin søster for første gang i flere år, blive aflyst, da de ikke havde de nødvendige penge.
En talsmand for Starbucks forklarede, at det drejede sig om en menneskelig fejl, og at beløbet nu er blevet tilbagebetalt.
Kilde: UNIlad.
