Sebastian Ilsøth
Den rystede kvinde har nu mistet alt lyst til at rejse
Solens varme og sommerens glæde blev pludselig afløst af panik, tårer og frustration. En fire dages ferie på Mallorca endte i kaos, da en britisk mor og hendes to små børn blev nægtet adgang til deres hjemflyvning – på trods af både åbne døre og et synligt fly.
Feriens formål var at overraske børnene, men hjemrejsen udviklede sig til et mareridt, hvor familien måtte vente hele 15 timer i Palma Lufthavn. Ifølge moren blev de stoppet ved gaten blot 11 minutter efter, at afgangsskærmen havde skiftet til “boarding”.
“Jeg kunne se flyet. Det stod der. Døren var åben. Men de sagde bare, at min bagage var blevet fjernet,” fortæller hun til The Mirror. Hun blev afvist lige da børnenes boardingkort skulle scannes. Der blev hverken givet en meddelelse over højtalerne eller forsøgt kontakt via telefon, selvom personalet senere hævdede, at de havde prøvet.
Flyet lettede uden dem, selvom det stadig stod stille på jorden i yderligere 30 minutter.
Moren måtte betale 3.250 kr. for nye billetter og vente i otte og en halv time på den næste afgang, som også blev forsinket. Hele hændelsen har, ifølge hende, ødelagt hendes lyst til at rejse fremover: “Jeg føler, det har traumatiseret mig. Jeg har ikke lyst til at tage på ferie mere.”
Jet2 har udtrykt deres beklagelse og undersøger sagen nærmere. “Vi kan bekræfte, at alle andre passagerer nåede ombord. Vi vil tage direkte kontakt.”
Drømmen om en ferie blev til et mareridt og et eksempel på, hvordan små forvirringer i en hektisk lufthavn kan føre til både økonomiske tab, følelsesmæssig belastning og tabt rejseglæde.
